Cuando se habla de habilidades de comunicación se hace referencia al conjunto de destrezas y capacidades que tiene una persona al momento de transmitir y recibir información de manera efectiva y comprensible. Este tipo de habilidades son sumamente útiles para establecer vínculos satisfactorios tanto personales como profesionales, basados en la posibilidad de expresar claramente las propias ideas, comprender las de otros, y colaborar en distintos contextos.
Este tipo de habilidades son necesarias para todas las interacciones humanas, ya que en el hecho mismo de interactuar con otros siempre es beneficioso que la comunicación sea clara, efectiva y comprensible, más allá de los contextos y situaciones de la vida diaria.
En situaciones como entrevistas de trabajo, discursos en público, dar una presentación, negociar, trabajar en equipo o al servicio de otros, este tipo de habilidades son esenciales para realizar las tareas exitosamente.
Cuáles son las principales Habilidades Comunicativas
Las habilidades comunicativas están determinadas por diversos factores, principalmente atados a características personales como el aprendizaje y la experiencia. La educación, las experiencias de vida, la cultura, el entorno social, la motivación, la autoconciencia, la flexibilidad y la adaptabilidad, entre otros.
Por lo general, estos factores influyen y determinan las habilidades de comunicación de un individuo; sin embargo, es posible adquirir estas habilidades mediante el aprendizaje, la práctica y el compromiso.
Algunas de las principales habilidades comunicativas son:
1) Empatía
Es importante poder comprender desde qué lugar actúan los demás, y mostrar sensibilidad hacia sus emociones y perspectivas para poder responder adecuadamente.
2) Escucha activa
La escucha activa consiste en prestar atención, interiorizarse y comprender lo que nos están diciendo. Mostrar genuino interés en escuchar al otro.
3) Asertividad
La asertividad es de suma importancia a la hora de comunicarse, ya que refiere a la capacidad de expresar opiniones, necesidades o deseos de manera clara y firme, sin perder el respeto, ni ser agresivo.
4) Adaptabilidad
La adaptabilidad refiere a la capacidad que tiene el hablante de adaptar su estilo de comunicación a un contexto determinado, dependiendo de quién es su interlocutor y en qué situación se encuentra.
5) Retroalimentación
Poder dominar la capacidad de dar y recibir comentarios de manera constructiva de manera abierta y positiva.
6) Hablar con claridad (o comunicación verbal)
Poder hablar con claridad y coherencia sobre las propias ideas, y comunicarlas de manera organizada y adaptadas a la audiencia que nos escucha.
7) Comunicación no verbal
La forma en la que nos movemos y posicionamos corporalmente puede complementar y reforzar el mensaje verbal, por lo que es necesario prestarles atención a nuestros gestos, expresiones faciales, posturas y contacto visual para que acompañe nuestras ideas.
8) Comunicación escrita
Es muy útil desarrollar la habilidad de redactar textos claros, ordenados y adecuados al público destinatario.
9) Resolución de conflictos
Es la capacidad de encontrar soluciones constructivas y pacíficas mediante la comunicación para manejar desacuerdos o situaciones difíciles.
10) Habilidades de presentación
Consiste en transmitir información a un grupo de personas de manera efectiva, ya sea incorporando recursos visuales o manteniendo la atención del público por otros medios.
Cómo mejorar las Habilidades de Comunicación
Es posible mejorar las habilidades de comunicación, siempre y cuando se mantenga la constancia y se le de la importancia que tiene este aspecto. Date tiempo para incorporar estas herramientas y practícalo constantemente.
- Puedes recurrir a un coach o mentor que se especialice en habilidades de comunicación para orientarte de manera personalizada, y darte el feedback que necesitas para mejorar cómo te comunicas con otros.
- En ese mismo sentido, también un psicólogo o terapeuta pueden ayudarte a identificar y abordar estas barreras comunicativas que afectan tus vínculos interpersonales.
- En el ámbito laboral, puedes recurrir al departamento de RRHH, ya que estas áreas suelen ofrecer cursos, talleres o programas de desarrollo profesional que incluyen prácticas sobre la mejora de las habilidades comunicacionales.
- Si te encuentras en período de formación, ya sea en la escuela, universidad o en algún programa de formación, los profesores e instructores pueden ser grandes guías para consultar, podrán proporcionarte consejos para mejorar tu comunicación académica y profesional.
- Siempre puedes contar con el recurso de internet. Existen numerosos cursos en línea, tutoriales y recursos disponibles en plataformas educativas que se enfocan en el desarrollo de habilidades de comunicación.
- Por último, existe una gran cantidad de libros y materiales escritos sobre comunicación efectiva que pueden proporcionarte conocimientos y técnicas útiles. Te recomendamos investigar y sumergirte en el maravilloso mundo de la comunicación, ya que mejorar tu manera de hablar con otros tendrá numerosos beneficios tanto personales como profesionales.
